Qui est derrière
Un interlocuteur unique, qui répond en personne et coordonne des collaborateurs quand le projet l'exige. Voici son histoire, racontée par lui.
Je m'appelle Arturo Bianchi, et mon profil dit « exorciste de réseaux IP ». C'est une boutade, mais jusqu'à un certain point.
Chaque jour je mets les mains dans Linux, Apache, BIND, Dovecot, Sendmail, RADIUS et TACACS, mais aussi dans Cisco IOS, MikroTik RouterOS et bien d'autres diableries, logicielles et matérielles. Presque toutes accommodées à la même sauce : le protocole IP.
Je travaille pour des administrations, des opérateurs (W)ISP et des entreprises. Sur les projets plus importants je coordonne des collaborateurs de confiance, mais l'interlocuteur, c'est moi : qui nous confie un travail sait toujours à qui parler.
Je suis les réunions de la communauté des opérateurs de réseau, ITNOG et RIPE entre autres : c'est là qu'on voit où va Internet, avant que cela n'arrive dans les projets des clients.
Quarante ans, en bref
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Fin des années 1970
Un Z80 et 62 Ko de RAM
Mon premier ordinateur, je l'ai construit moi-même, autour d'un processeur Z80, avec 62 Ko de RAM : 62 et non 64, pour laisser la place aux EPROM. Après l'avoir testé avec son système d'origine, j'ai réécrit le code de démarrage et la gestion des entrées-sorties, le BIOS, pour le rendre compatible CP/M. Je l'utilisais depuis une console série, avec un UART branché sans ménagement sur le port parallèle d'une carte conçue pour les imprimantes.
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Années 1980
Du clavier hexadécimal aux compilateurs
Mes premiers pas, je les ai faits en langage machine, en saisissant les opcodes en hexadécimal sur un clavier. Puis l'assembleur et les compilateurs, sur bien des architectures : Z80, 6502, 8052, 8080, 80x86, KA630, PIC16 et PIC17. Après CP/M sont venus OS/2, UNIX, VMS et Linux.
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1989 – 1992
Line Bank BBS, nœud FidoNet 2:335/10
À Cassino, j'étais le SysOp de la BBS Line Bank, nœud 2:335/10 du réseau mondial FidoNet. Du réseau avant Internet : modems, lignes commutées et courrier qui passait de nœud en nœud. Ma première leçon sur l'importance d'une liaison qui tient.
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1990 – 1992
Administrateur µVAX chez Fiat Auto
À l'usine de Piedimonte San Germano, j'ai été administrateur système µVAX et programmeur C au service d'assemblage, là où la chaîne n'attend pas le logiciel.
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Février 2000
Naissance de RINUX
Je m'installe à mon compte : réseaux locaux et étendus, serveurs Linux, équipements Cisco et MikroTik, assistance aux logiciels de gestion Passepartout. Puis viennent la vidéosurveillance, la voix sur IP et les réseaux d'opérateurs.
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Aujourd'hui
Du câble au code
Je soude la fibre, je qualifie le cuivre, je configure routeurs et serveurs, j'écris le firmware pour l'ESP32. Le Z80 est à la retraite ; le plaisir de faire dialoguer deux machines, lui, ne l'est pas.
CONNECT L I N E B A N K B B S Cassino (FR) FidoNet ....... 2:335/10 SysOp ......... Arturo Bianchi En ligne ...... 1989-1992 > Votre nom ? _
L'écran est une reconstitution : l'original est resté sur une disquette 5¼ quelque part.
Ma façon de travailler
Quatre habitudes qui ne changent pas d'un client à l'autre.
Un interlocuteur unique
Celui qui conçoit répond aussi de l'installation et de l'assistance. Les collaborateurs travaillent sous la même direction, et aucune information ne se perd en route.
Chaque demande a un numéro
Les demandes passent par le système d'assistance : chacune reçoit un numéro, une priorité et un historique. Rien ne se perd entre téléphone, e-mails et messages.
Logiciel libre, par choix
Partout où c'est possible, j'utilise du logiciel libre : pas de licences qui expirent par surprise, pas de boîtes noires, des données qui restent les vôtres.
Italien, français, anglais
Italien et français langues maternelles, anglais de travail : utile si votre entreprise travaille aussi au-delà des frontières.